Ayuda y Soporte
¿Necesitas ayuda con DETAPAS? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y soluciones a los problemas más comunes.
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Aprende a descubrir las mejores tapas cerca de ti
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🏆 Sistema de puntos, insignias y rachas
DETAPAS tiene un sistema de gamificación que te recompensa por tapear. Aquí te explicamos cómo funciona cada parte.
⭐ Puntos de experiencia (XP)
Ganas XP cada vez que interactúas con tapas. Tu XP total determina tu nivel de Fooder:
| Acción | XP |
|---|---|
| Validar una tapa con código QR | +15 XP |
| Validar con foto o geolocalización | +10 XP |
| Dar like a una tapa (1 vez por tapa) | +10 XP |
📐 Tu nivel = XP total ÷ 1.000 (redondeado hacia abajo) + 1. Por ejemplo, con 2.500 XP estás en nivel 3.
🎯 Logros — bonus de XP automáticos
Al alcanzar ciertos hitos, recibes automáticamente un bonus de XP extra (además del XP habitual de la validación):
| Logro | Condición | Bonus XP |
|---|---|---|
| 🍽️ Primera tapa | Valida tu 1ª tapa | +50 XP |
| 🧭 Explorador | Valida 10 tapas | +100 XP |
| 👨🍳 Gourmet | Valida 50 tapas | +250 XP |
| 🏆 Leyenda | Valida 100 tapas | +500 XP |
| ❤️ Coleccionista | Guarda 20 tapas como favoritas | +100 XP |
💡 ¿Por qué te subieron 60 XP la primera vez? Porque fue la validación (10 XP) + el logro "Primera tapa" (50 XP) = 60 XP en total.
🎖️ Insignias visibles en tu perfil
Tu insignia principal se muestra en tu perfil y en el ranking. Se desbloquea según tu actividad:
Novato
Valida 5 tapas
Iniciado
Valida 20 tapas
Maestro
Valida 50 tapas
Leyenda
Valida 100 tapas
Explorador
Visita 10 bares distintos
Rey Mensual
Top 1 del ranking mensual
🔥 Rachas diarias
Tu racha aumenta cada día que validas al menos una tapa. Si un día no validas ninguna, tu racha se reinicia a 1.
- • Validar hoy (sin haber validado ayer) → racha = 1
- • Validar días consecutivos → la racha sigue subiendo
- • Validar varias tapas el mismo día → solo cuenta como 1 día
Preguntas Frecuentes
¿Cómo empiezo a usar DETAPAS?
1. Descarga la aplicación desde App Store o Google Play
2. Regístrate con tu correo electrónico
3. Permite el acceso a tu ubicación
4. ¡Comienza a deslizar para descubrir tapas!
¿Por qué no veo tapas cerca de mí?
Asegúrate de que:
• Has dado permisos de ubicación a la aplicación
• Tu GPS está activado
• Tienes conexión a internet
• Hay establecimientos registrados en tu zona
¿Cómo funciona el sistema de swipe?
• Desliza hacia la derecha (❤️) si te gusta una tapa
• Desliza hacia la izquierda (✖️) si no te interesa
• Las tapas que te gusten se guardarán en tu lista de favoritos
• Puedes ver todas tus tapas guardadas en la pestaña "Guardadas"
¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?
1. Ve a tu perfil en la aplicación
2. Busca la sección "Configuración"
3. Usa el interruptor junto a "Notificaciones"
4. Si es la primera vez, la app pedirá permisos de notificación
¿Puedo cambiar entre tema claro y oscuro?
¡Sí! En tu perfil encontrarás la opción "Tema" donde puedes alternar entre modo claro y oscuro según tus preferencias.
¿Qué hago si una tapa ya no está disponible?
Puedes reportar el problema contactando directamente con el establecimiento o enviándonos un mensaje a través del formulario de contacto. Actualizamos regularmente la información de disponibilidad.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo desde la configuración de tu perfil o contactándonos directamente. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y se eliminarán todos tus datos.
Problemas Técnicos
Solución de Problemas Comunes
La aplicación se cierra inesperadamente
• Cierra completamente la app y vuelve a abrirla
• Reinicia tu dispositivo
• Asegúrate de tener la última versión de la app
• Libera espacio de almacenamiento en tu dispositivo
No puedo iniciar sesión
• Verifica que tu correo y contraseña sean correctos
• Comprueba tu conexión a internet
• Intenta restablecer tu contraseña
• Contacta con soporte si el problema persiste
Las imágenes no cargan
• Verifica tu conexión a internet
• Cierra y abre la aplicación
• Comprueba que tienes suficiente espacio de almacenamiento
• Intenta conectarte a una red WiFi estable
Para Establecimientos
¿Tienes un bar o restaurante?
Si eres propietario de un establecimiento gastronómico y quieres formar parte de DETAPAS:
- • Envíanos un email a hola@detapas.app
- • Incluye información sobre tu establecimiento
- • Fotos de tus mejores tapas
- • Ubicación y horarios de apertura
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte a configurar tu perfil y empezar a atraer nuevos clientes.
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Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte lo antes posible.